Você se lembra das antigas cartelas de fidelidade? Então veio ao lugar certo! Somos um Programa de Relacionamento Inteligente que provê aos usuários facilidades para escolha de estabelecimentos comerciais de acordo com a localização, produto ou serviço buscado. Prevemos ainda gestão proativa e intuitiva para os programas de fidelidade oferecidos pelos estabelecimentos comerciais parceiros. Os usuários terão todas as suas cartelas de Programa de Fidelidade em um só lugar. Para pontuar, basta realizar o Check-in dentro de um dos estabelecimentos parceiros lendo o QR code no local. Após isso, realize seu pedido, busque as mercadorias ou aguarde a execução do serviço, como já faria normalmente. Na hora de fechar a conta e realizar o pagamento, avise que você é um FELLOW. O atendente fará o seu Check-out e lançará o seu selo com o valor do seu benefício pela compra, tudo de forma rápida, fácil e segura, pois usamos a tecnologia de Reconhecimento Facial para autenticação. Pronto, agora é só acumular pontos e resgatar seu benefício conforme política de premiação definida pelo estabelecimento. Você pode consultar tudo pelo aplicativo e será informado sobre todas as promoções e condições das suas cartelas. As cartelas de fidelidade que você já conhece com a inovação tecnológica do FELLOW! Nossa missão é aprimorar o relacionamento entre estabelecimentos comerciais (de qualquer ramo e porte) e seus clientes.

Por favor, leia com atenção os termos e condições. Estes Termos e Condições de Uso, descrevem os termos e as condições aplicáveis ao acesso e uso das funcionalidades do FELLOW por você, USUÁRIO do aplicativo. Ao se cadastrar no FELLOW você ESTÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES E TERMOS do aplicativo. Note que a recusa destes Termos impedirá que você utilize o aplicativo. 1. DEFINIÇÕES 1.1. Toda vez que houver menção aos termos “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo ao FELLOW; bem como toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a você USUÁRIO, que está consentindo com estes Termos e Condições para fazer uso do aplicativo FELLOW. Quando houver menção ao termo ESTABELECIMENTO estaremos nos referindo a pontos comerciais ofertadores de produtos ou serviços que sejam nossos parceiros e implementem seus programas de fidelidade por meio do nosso aplicativo. 1.2. Para efeitos do presente, as seguintes palavras e expressões terão os respectivos significados a eles atribuídos abaixo: 1.2.1. Check-in: Ato realizado pelo USUÁRIO por meio do seu aplicativo no qual ele confirma a presença em um ESTABELECIMENTO, realizando a leitura de um QR code no local. 1.2.2. Check-out: Ato realizado pelo ESTABELECIMENTO por intermédio da sua versão do aplicativo no qual, uma vez apurado o valor pago pelo USUÁRIO, este valor é lançado no aplicativo e gerenciado por ele como um benefício a ser usufruído pelo USUÁRIO de acordo com a política do programa de fidelidade definida pelo ESTABELECIMENTO. 1.2.3. Resgate: Ato solicitado pelo USUÁRIO e executado pelo ESTABELECIMENTO por meio de sua versão do aplicativo, no qual o USUÁRIO usufrui do direito de exercer os valores acumulados como benefício por compras anteriores como desconto na compra vigente. Para obter o direito a um resgate o USUÁRIO deve preencher todos os requisitos exigidos conforme a política do Programa de Fidelidade definida pelo ESTABELECIMENTO. 1.2.4. Selfie: Ato realizado pelo USUÁRIO no qual ele tira uma foto do próprio rosto para que o sistema possa realizar a sua autenticação a partir dos dados biométricos fornecidos. 2. SERVIÇOS OFERECIDOS 2.1. Este TERMO se aplica para regular o uso do serviço oferecido pelo FELLOW aos USUÁRIOS, qual seja, possibilitar a escolha, pelos USUÁRIOS, de ESTABELECIMENTOS cadastrados e, por meio do aplicativo, gerenciar sua visita e gastos realizados de maneira a usufruir de benefícios de acordo com as políticas definidas pelo ESTABELECIMENTO. 2.2. O serviço do FELLOW consiste, portanto, em aproximar, através do nosso aplicativo, os USUÁRIOS e os ESTABELECIMENTOS cadastrados, possibilitando que os USUÁRIOS consumam produtos e serviços dos ESTABELECIMENTOS e obtenham benefícios de acordo com as políticas definidas por cada ESTABELECIMENTO. 2.3. Desde já fica esclarecido ao USUÁRIO - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido pelo FELLOW se relaciona apenas à intermediação do programa de fidelidade definido pela política do estabelecimento, não abrangendo qualquer aspecto sobre a qualidade do produto ou serviço ofertado pelo estabelecimento, sendo estes de responsabilidade integral do ESTABELECIMENTO, a quem deverão ser direcionadas quaisquer reclamações acerca de problemas decorrentes de vício, defeito ou inexecução da feitura, preparo e entrega de produtos ou realização dos serviços. 3. CADASTRO 3.1. O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pelo FELLOW . 3.2. Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o FELLOW se reserva ao direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços até que, a critério do FELLOW, a situação de anomalia esteja regularizada. O FELLOW se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá o FELLOW de tal forma caso verifique descumprimento, pelo USUÁRIO, de qualquer obrigação prevista no presente TERMO. 3.3. Efetuado com sucesso o CADASTRO, o USUÁRIO terá acesso aos serviços de localização de ESTABELECIMENTO utilizando o mapa, filtro de categorias ou busca por palavra-chave. O acesso às funcionalidades descritas, relacionadas à etapa de escolha do estabelecimento, estão liberadas diretamente oa detentor do celular sem nenhuma necessidade de autenticação pessoal. 3.4. As funcionalidades de CHECK-IN e modificação de dados de cadastro demandam autenticação por reconhecimento facial. Nós nos comprometemos a não divulgar a terceiros, nenhum tipo de daods sensível. 4. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO 4.1. Efetuado com sucesso o CADASTRO do USUÁRIO, este se obriga a não divulgar suas credenciais de acesso a terceiros, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso da conta de sua titularidade. 4.2. É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado o endereço para entrega dos produtos encomendados. 4.3. O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o preço dos produtos e serviços por si adquiridos ao ESTABELECIMENTO e efetivamente a si entregues, não estando o FELLOW sujeito a qualquer ônus devido ao não pagamento por parte do USUÁRIO. 4.4. O USUÁRIO se obriga a realizar Check-ins apenas no local do ESTABELECIMENTO, ficando sujeito a ter seu cadastro excluído, perdendo todos os selos anteriormente obtidos caso se utilize de meios para realizar Check-ins fora do ESTABELECIMENTO. 4.5. O USUÁRIO se obriga a fornecer informações biométricas da sua própria face, ficando sujeito a ter seu cadastro excluído, perdendo todos os selos anteriormente obtidos caso se utilize de meios diversos para apresentar sua selfie, que não seja a fotografia do próprio rosto. 4.5. O USUÁRIO concorda com o uso das informações de avaliações e feedbacks dos produtos e serviços dos ESTABELECIMENTOS e do FELLOW, conforme descrito nos TERMOS DE PRIVACIDADE do FELLOW. 5. OBRIGAÇÕES DO FELLOW 5.1. Disponibilizar por meio do seu aplicativo funcionalidades que permita ao USUÁRIO devidamente cadastrado realizar check-in (confirmação de presença) nos ESTABELECIMENTOS e receber, na ocasião do check-out (fechamento da conta) o valor correspondente a ser acumulado como benefício (de acordo com a política do ESTABELECIMENTO), bem como auxiliar o USUÁRIO a escolher o ESTABELECIMENTO e gerenciar seus programas de fidelidade. 5.2. Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos USUÁRIOS, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente TERMO. Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações. 6. MODIFICAÇÕES DESTE TERMO 6.1. O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados. 6.2. As novas condições entrarão em vigência assim que veiculadas no aplicativo, sendo possível ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do canal de comunicação, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO. 7. CANAL DE COMUNICAÇÃO 7.1. Para estabelecer contato entre FELLOW e USUÁRIO fica disponibilizado o endereço eletrônico - atendimento@felllowdot.com, sendo certo que o USUÁRIO se obriga, igualmente, a manter em seu cadastro o endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas pelo FELLOW, desde logo emprestando-se validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas. 8. ACEITAÇÃO DO TERMO DE USO 8.1. O USUÁRIO declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO. 9. FORO DE ELEIÇÃO 9.1 As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca do Rio de Janeiro - RJ. Última atualização: 10 de abril de 2020.